Contact en bedrijfsgegevens
Heeft u een vraag over een product, uw bestelling, een retour of een klacht? Onze Nederlandstalige klantenservice helpt u graag verder.
Klantenservice
- E-mail: info@cosyworld.com
- Telefoon: +49 (0)30 9599967 80
- Bereikbaarheid: op werkdagen
- Taal: Nederlands
Wij streven ernaar e-mails binnen 2 werkdagen te beantwoorden.
Verkoper / bedrijfsgegevens
U koopt bij:
Cosyworld GmbH De-Werth-Str. 1, 97947 Grünsfeld, Duitsland (geografisch vestigingsadres)
- Handelsregister: Amtsgericht Mannheim, HRB 758930
- Btw-identificatienummer (USt-IdNr.): DE312589680
- KvK-nummer: Niet van toepassing — Cosyworld GmbH is een Duitse vennootschap (geen Nederlandse KvK-inschrijving).
- Bestuurders (Geschäftsführer): Prof. Dr. Mehdi Mostowfi en Gerhard Göbel
- E-mail: info@cosyworld.com
- Telefoon: +49 (0)30 9599967 80
- Website: www.cosyworld.nl
Cosyworld GmbH verkoopt grensoverschrijdend aan consumenten in Nederland en verzendt vanuit Duitsland. Op leveringen aan Nederlandse consumenten wordt 21% Nederlandse btw (BTW) berekend, afgedragen via de EU Unie-OSS-regeling.
Retouradres
Stuur retourzendingen — na contact met onze klantenservice voor een retourinstructie — naar:
Cosyworld GmbH — Retouren Cosyworld GmbH, De-Werth-Str. 1, 97947 Grünsfeld, Duitsland (of het magazijn van onze fulfilmentpartner — wordt op de retourbevestiging/RMA vermeld)
> Zie de pagina Herroepingsrecht en modelformulier voor de voorwaarden en het modelformulier, en de pagina Garantie en conformiteit voor garantiekwesties.
Klachten en geschillen
Wij lossen klachten het liefst samen met u op. Komt u er met onze klantenservice niet uit, dan kunt u uw geschil voorleggen aan de bevoegde rechter. Voor informatie en advies over uw rechten of voor buitengerechtelijke geschilbeslechting kunt u zich daarnaast wenden tot het bevoegde Nederlandse consumentenloket, zoals Het Juridisch Loket of een bevoegde geschillencommissie.