Garantie en conformiteit
> LET OP (conceptversie): Deze tekst is een concept en moet door de klant worden gecontroleerd na livegang. De commerciële garantietermijnen en de voorwaarden van de niet-goed-geld-terug-actie moeten met Cosyworld worden bevestigd.
Bij Cosyworld GmbH staat kwaliteit voorop. Hieronder leest u welke rechten u heeft: zowel uw wettelijke rechten (conformiteit) als de aanvullende commerciële fabrieksgarantie die wij vrijwillig bieden.
1. Uw wettelijke recht: conformiteit
U heeft altijd recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet (conformiteit). Een product moet de eigenschappen bezitten die u op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mag verwachten, gelet op de aard van het product en de mededelingen die wij hebben gedaan.
- Voldoet een product niet (non-conformiteit), bijvoorbeeld door een gebrek dat niet door normaal gebruik is ontstaan, dan heeft u recht op kosteloos herstel of vervanging. Is dat niet mogelijk of niet passend, dan heeft u recht op prijsvermindering of ontbinding van de koop met terugbetaling.
- Deze wettelijke rechten gelden gedurende een redelijke termijn, afhankelijk van wat u van het product mocht verwachten, en staan los van de hieronder beschreven commerciële garantie. De commerciële garantie beperkt uw wettelijke rechten op geen enkele wijze.
2. Commerciële fabrieksgarantie
Naast uw wettelijke rechten biedt Cosyworld GmbH een commerciële fabrieksgarantie op de volgende onderdelen:
| Onderdeel | Garantietermijn |
|---|---|
| Motor (verstelmechanisme) | 3 jaar |
| Frame | 10 jaar |
| Matras | 10 jaar |
Deze garantie gaat in op de factuur-/leverdatum en dekt materiaal- en fabricagefouten bij normaal huishoudelijk gebruik. *(Exacte ingangsdatum en dekking bevestigen — concept.)*
Niet onder de commerciële garantie vallen onder meer:
- normale slijtage en veroudering;
- schade door onjuist gebruik, ongeval, verkeerde montage of nalatig onderhoud;
- schade door aanpassingen of reparaties door derden;
- producten die voor commerciële/intensieve (niet-huishoudelijke) doeleinden zijn gebruikt.
*(Definitieve uitsluitingen en voorwaarden bevestigen — concept.)*
3. 30 dagen niet-goed-geld-terug
Wij gunnen u de tijd om uw aankoop thuis rustig uit te proberen. Bent u niet tevreden, dan kunt u binnen 30 dagen gebruikmaken van onze niet-goed-geld-terug-garantie.
- Deze 30-dagen-garantie is een extra service van Cosyworld GmbH, bovenop uw wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen (zie de pagina Herroepingsrecht en modelformulier).
- Voorwaarden, eventuele hygiëne-eisen (bijvoorbeeld bij matrassen) en de wijze van retourneren leest u in de actievoorwaarden. *(Voorwaarden en eventuele retourkosten bevestigen — concept: `[voorwaarden 30-dagen-actie]`.)*
4. Een beroep doen op garantie of conformiteit
Heeft u een klacht of wilt u een beroep doen op de garantie of op uw wettelijke rechten? Neem dan contact op met onze Nederlandstalige klantenservice via info@cosyworld.com of [telefoonnummer — door klant te bevestigen]. Houd uw bestelnummer en bij voorkeur foto’s van het gebrek bij de hand, zodat wij u snel kunnen helpen.
*Conceptdatum: 2026-06-23. Door de klant te laten controleren na livegang.*