★★★★★4,5/5

Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden

> LET OP (conceptversie): Deze tekst is een concept en moet door de klant worden gecontroleerd na livegang.

Artikel 1 — Identiteit van de verkoper

U koopt bij:

Cosyworld GmbH De-Werth-Str. 1, 97947 Grünsfeld, Duitsland (geografisch vestigingsadres in Duitsland)

Cosyworld GmbH verkoopt grensoverschrijdend aan consumenten in Nederland. De goederen worden verzonden vanuit Duitsland. Voor de btw maakt Cosyworld GmbH gebruik van de EU Unie-OSS-regeling; op leveringen aan Nederlandse consumenten wordt 21% Nederlandse btw (BTW) in rekening gebracht.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Cosyworld GmbH en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Cosyworld GmbH en de consument via www.cosyworld.nl.
  2. Onder “consument” wordt verstaan: een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
  3. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument beschikbaar gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

Artikel 3 — Het aanbod en prijzen

  1. Alle vermelde prijzen zijn inclusief 21% Nederlandse btw en luiden in euro’s (€).
  2. De getoonde totaalprijs is de prijs die de consument verschuldigd is, inclusief btw en — indien van toepassing — verzendkosten. Eventuele verzendkosten worden uiterlijk in de laatste stap van het bestelproces, vóór bevestiging van de bestelling, duidelijk vermeld.
  3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave; kennelijke vergissingen of fouten binden Cosyworld GmbH niet.
  4. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk vermeld.

Artikel 4 — De overeenkomst (bestelproces)

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden voldoet, door de bestelling te plaatsen en te bevestigen.
  2. Het bestelproces verloopt als volgt:

a. De consument plaatst de gewenste producten in het winkelmandje; b. De consument vult de bezorg- en factuurgegevens in; c. De consument kiest een betaalmethode; d. De consument ziet een duidelijk overzicht van de bestelling met de totaalprijs inclusief btw en eventuele verzendkosten; e. De consument bevestigt de bestelling via een knop die ondubbelzinnig aangeeft dat de bestelling een betalingsverplichting met zich meebrengt (bijv. “Bestelling met betalingsverplichting”).

  1. Cosyworld GmbH bevestigt de ontvangst van de bestelling onverwijld langs elektronische weg (orderbevestiging per e-mail).
  2. Cosyworld GmbH neemt passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van gegevens en zorgt voor een veilige web-omgeving.

Artikel 5 — Betaling

  1. Betaling vindt plaats via de in de webshop aangeboden betaalmethoden. De betalingen worden verwerkt door de betaaldienstverlener Mollie B.V.
  2. Beschikbare betaalmethoden kunnen onder meer omvatten: iDEAL, creditcard, Bancontact en andere via Mollie aangeboden methoden, zoals vermeld tijdens het afrekenen.
  3. Voor zover niet anders overeengekomen, dienen verschuldigde bedragen te worden voldaan op het moment van de bestelling.
  4. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Cosyworld GmbH te melden.

Artikel 6 — Levering en uitvoering

  1. Cosyworld GmbH verzendt de producten vanuit Duitsland. Bezorging vindt plaats via PostNL en/of DHL.
  2. De verwachte levertijd bedraagt doorgaans 1–3 werkdagen na verzending, tenzij bij het product of in het bestelproces anders is aangegeven.
  3. Indien een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hierover uiterlijk binnen de wettelijke termijn bericht. In dat geval heeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden en recht op terugbetaling.
  4. De uiterste leveringstermijn bedraagt 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst, tenzij een andere termijn is overeengekomen. Bij overschrijding kan de consument de overeenkomst ontbinden conform de wettelijke regels.
  5. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Cosyworld GmbH tot het moment van bezorging aan de consument.
  6. Voor grote en zware artikelen (zoals bedbodems en matrassen) gelden mogelijk afwijkende bezorgafspraken; zie de pagina Verzending en levering.

Artikel 7 — Herroepingsrecht

  1. De consument heeft het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende een bedenktijd van 14 dagen.
  2. De voorwaarden, de termijn, de wijze van uitoefening en het modelformulier voor herroeping zijn beschreven op de pagina Herroepingsrecht en modelformulier, die integraal deel uitmaakt van deze algemene voorwaarden.

Artikel 8 — Garantie en conformiteit

  1. Cosyworld GmbH staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de wettelijke eisen (conformiteit).
  2. Naast de wettelijke conformiteitsregels geldt een commerciële fabrieksgarantie. De voorwaarden hiervan zijn beschreven op de pagina Garantie en conformiteit.

Artikel 9 — Klachten

  1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij Cosyworld GmbH via info@cosyworld.com of [telefoonnummer — door klant te bevestigen].
  2. Ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt de consument binnen 14 dagen een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer een meer uitvoerig antwoord kan worden verwacht.
  3. Geschillen: Komt u er met onze klantenservice niet uit, dan kunt u als consument uw geschil voorleggen aan de bevoegde rechter. Voor informatie en advies over uw rechten of voor buitengerechtelijke geschilbeslechting kunt u zich daarnaast wenden tot het bevoegde Nederlandse consumentenloket, zoals Het Juridisch Loket of een bevoegde geschillencommissie. *(Het Europese ODR-platform van de Europese Commissie is per 20 juli 2024 stopgezet en is niet langer beschikbaar.)* [te bevestigen: actuele geschilleninstantie]

Artikel 10 — Toepasselijk recht en bevoegde rechter

  1. Op overeenkomsten tussen Cosyworld GmbH en de consument is het recht van toepassing van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, voor zover de dwingende consumentenbeschermende bepalingen van dat recht de consument een hoger beschermingsniveau bieden. Voor consumenten in Nederland betekent dit dat de dwingendrechtelijke bepalingen van Nederlands consumentenrecht van toepassing blijven.
  2. *(Keuze van toepasselijk recht en forumkeuze nog juridisch te bevestigen — concept.)*

Artikel 11 — Wijziging van de voorwaarden

Cosyworld GmbH behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Op een overeenkomst is steeds de versie van toepassing die gold op het moment van het tot stand komen van die overeenkomst.

*Conceptdatum: 2026-06-23. Door de klant te laten controleren na livegang.*